Politique d’expédition
Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Nous expédions nos produits vers les zones suivantes :
- France métropolitaine
- Union européenne
Les délais et frais peuvent varier selon la destination.
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2. Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.
Certaines périodes (soldes, fêtes, promotions) peuvent entraîner un léger délai supplémentaire.
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3. Délais de livraison
Les délais estimés sont les suivants :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et la destination.
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4. Transporteurs
Les expéditions sont assurées par des transporteurs partenaires tels que :
- Colissimo
- Mondial Relay
- Chronopost (selon option choisie)
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5. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés :
- en fonction du poids du colis
- de la destination
- et du mode de livraison choisi
Les frais sont affichés avant validation de la commande.
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6. Suivi de commande
Dès l’expédition, un numéro de suivi est envoyé par email afin de suivre l’acheminement du colis en temps réel.
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7. Retards de livraison
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par :
- les transporteurs
- les douanes
- des événements exceptionnels (grèves, intempéries, etc.)
Cependant, nous restons disponibles pour vous accompagner en cas de problème.
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8. Colis perdus ou endommagés
En cas de colis perdu ou endommagé :
- contactez-nous dans un délai de 7 jours après livraison estimée
- des preuves (photos, documents) peuvent être demandées
Une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement selon le cas).
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9. Adresse incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison.
Toute erreur peut entraîner des frais supplémentaires ou un retard.
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10. Contact
Pour toute question relative à la livraison :